پرسش شما، پاسخ روشن ما.
درباره خدمات، شروع همکاری و پیگیری درخواست‌ها بیشتر بدانید.
پرسش‌ها را ببینید
شروع همکاری
از شناخت نیاز تا انتخاب خدمات
iTNet چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
از پشتیبانی و نگهداری شبکه و زیرساخت تا امنیت سایبری، خدمات ابری و میزبانی، طراحی و پشتیبانی وب‌سایت؛ خدمات iTNet متناسب با نیازهای سازمان شما ارائه می‌شوند.
آیا می‌توانیم فقط بخشی از خدمات را دریافت کنیم؟
بله. می‌توانید برای یک نیاز مشخص یا مجموعه‌ای از خدمات با iTNet همکاری کنید. دامنه خدمات و مسئولیت‌ها بر اساس شرایط و اولویت‌های شما مشخص می‌شود.
همکاری با iTNet چطور آغاز می‌شود؟
از طریق صفحه تماس یا شماره 02191010580 با ما در ارتباط باشید. ابتدا نیازها و وضعیت فعلی مجموعه شما را بررسی می‌کنیم و سپس درباره خدمات و مراحل همکاری به توافق می‌رسیم.
برای اولین گفت‌وگو چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
شرح کوتاهی از فعالیت مجموعه، وضعیت فعلی فناوری، مشکلات اصلی و اولویت‌ها به شروع گفت‌وگو کمک می‌کند. اگر درباره راهکار مناسب مطمئن نیستید، از همان نیاز یا مسئله‌ای که دارید شروع کنید.
پشتیبانی و iTNet360
درخواست‌ها و خدمات، در دسترس شما
درخواست‌ها و خدمات خود را چطور پیگیری کنیم؟
در iTNet360 می‌توانید تیکت‌های پشتیبانی را ثبت و پیگیری کنید و به سرویس‌ها، قراردادها و اطلاعات همکاری خود دسترسی داشته باشید.
برای ادامه پیگیری، تیکت جدید ثبت کنیم؟
برای ادامه همان موضوع، پاسخ و اطلاعات تکمیلی را در تیکت مرتبط ثبت کنید تا سابقه گفت‌وگو و رسیدگی یکجا باقی بماند. برای موضوعی جداگانه، درخواست جدید ثبت کنید.
اگر اطلاعات ورود به iTNet360 را نداشته باشیم چه کنیم؟
با شماره 02191010580 تماس بگیرید تا وضعیت حساب و دسترسی شما بررسی شود.
هنگام ثبت درخواست پشتیبانی چه بنویسیم؟
شرح مشکل، زمان شروع، سرویس یا دستگاه درگیر و متن خطا را بنویسید. اقداماتی را که انجام داده‌اید هم ذکر کنید؛ رمز عبور یا اطلاعات محرمانه را در شرح درخواست قرار ندهید.
خدمات ابری و وب‌سایت
انتخاب و نگهداری خدمات آنلاین
iTNet Cloud چه خدماتی دارد؟
خدمات ابری ما شامل سرور ابری، میزبانی وب، ذخیره‌سازی و پشتیبان‌گیری است. انتخاب سرویس و منابع با توجه به نوع استفاده و نیاز مجموعه شما انجام می‌شود.
برای انتخاب هاست یا سرور از کجا شروع کنیم؟
نوع وب‌سایت یا نرم‌افزار، تعداد کاربران، میزان مصرف منابع و نیازهای نگهداری را بررسی می‌کنیم تا انتخاب سرویس متناسب با کاربرد شما باشد.
برای وب‌سایت فعلی هم می‌توانیم پشتیبانی بگیریم؟
برای بررسی پشتیبانی وب‌سایت فعلی با ما تماس بگیرید. پس از بررسی فناوری، وضعیت فنی و نیازهای نگهداری، دامنه همکاری مشخص می‌شود.
طراحی وب‌سایت و میزبانی را می‌توانیم با هم دریافت کنیم؟
بله. می‌توانید درباره طراحی، راه‌اندازی، میزبانی و پشتیبانی وب‌سایت با iTNet همکاری کنید. جزئیات هر خدمت و مسئولیت‌ها در شروع همکاری مشخص می‌شوند.
پاسخ پرسشتان را پیدا نکردید؟
با ما گفت‌وگو کنید؛ برای پیگیری خدمات نیز می‌توانید وارد iTNet360 شوید.