مجموعه‌های صنعتی و تولیدی

از دفتر تا انبار و بخش‌های تولید،زیرساختی هماهنگ با کار مجموعه.

هماهنگی میان واحدهای یک مجموعه تولیدی به ارتباطات قابل اتکا، دسترسی به اطلاعات و آماده‌بودن سیستم‌های کاری وابسته است. iTNet با نگهداری شبکه، مدیریت زیرساخت و پشتیبانی کاربران، کمک می‌کند نیازهای فناوری دفتر، انبار و واحدهای مرتبط با تولید با برنامه‌ای روشن پیگیری شوند.

۲۱ سال سابقه خدمات
iTNet / زیرساخت و پشتیبانی
مجموعه‌های صنعتی و تولیدی | iTNetiTNetزیرساخت و پشتیبانیدفتر و امور اداریانبار و لجستیکواحدهای تولیدسرورها و سامانه‌ها
شبکه و دسترسیپشتیبانی و پیگیری

نمای مفهومی زیرساخت فناوری اطلاعات

خدمات فناوری برای صنعت و تولید

یک نگاه هماهنگ به نیازهای واحدهای مختلف.

تمرکز خدمات این صفحه بر فناوری اطلاعات سازمان است؛ دامنه کار و ارتباط آن با سامانه‌های تخصصی تولید، پیش از اجرا با مسئولان مربوط مشخص می‌شود.

01

ارتباط دفتر، انبار و واحدها

طراحی و نگهداری شبکه متناسب با فضاهای کاری و نیاز سرویس‌های مجموعه.

  • ارتباط ساختمان‌ها و واحدها
  • بررسی شبکه کابلی و بی‌سیم
  • عیب‌یابی اختلال‌های ارتباطی
02

سرورها و زیرساخت نرم‌افزارها

رسیدگی به بستر اجرای سامانه‌های سازمانی و منابع موردنیاز آن‌ها.

  • سرورها و محیط‌های مجازی
  • بررسی ظرفیت و دسترسی سرویس‌ها
  • هماهنگی با تأمین‌کنندگان نرم‌افزار
03

پشتیبانی سیستم‌های کاربران

رسیدگی به سیستم‌های اداری، انبار و کاربران واحدهای مرتبط با تولید.

  • رایانه‌ها و تجهیزات جانبی
  • دسترسی به نرم‌افزارها و منابع مشترک
  • ثبت و پیگیری مشکلات روزمره
04

امنیت و مدیریت دسترسی

تعریف دسترسی متناسب با نقش کاربران و نیاز واحدهای مختلف.

  • حساب‌ها و سطح دسترسی
  • بازبینی تنظیمات شبکه و سیستم‌ها
  • هماهنگی دسترسی تیم‌های پشتیبانی
05

پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات

برنامه‌ریزی برای حفاظت از داده‌ها و سرویس‌های در دامنه خدمات.

  • تعیین داده‌ها و دوره نگهداری
  • بررسی امکان بازیابی طبق توافق
  • مستندسازی روش‌ها و مسئولیت‌ها
06

توسعه زیرساخت و نگهداری

بررسی نیازهای ارتقا و رسیدگی منظم، با توجه به شرایط کاری مجموعه.

  • نیازسنجی توسعه یا جابه‌جایی
  • هماهنگی زمان تغییرات
  • گزارش اقدامات و پیشنهادهای بهبود
متناسب با شرایط مجموعه شما

از نگهداری روزمره تا آماده‌سازی برای توسعه.

تعداد مراکز، کاربران، نرم‌افزارها و زمان‌های حساس کاری، در انتخاب مسیر همکاری نقش دارند.

01

دفتر، کارخانه و انبار

ارتباط واحدها و دسترسی کاربران به سرویس‌های مشترک را در کنار شرایط هر محل بررسی می‌کنیم.

02

کارکرد شیفتی و ساعات متنوع

برنامه نگهداری و تغییرات را با ساعت فعالیت واحدها هماهنگ می‌کنیم و دامنه پشتیبانی را از ابتدا روشن می‌سازیم.

03

توسعه یا جابه‌جایی مجموعه

برای افزایش کاربران، تغییر محل واحدها یا توسعه زیرساخت، نیازها و مراحل اجرا را مشخص می‌کنیم.

مسیر همکاری

برنامه روشن، مسئولیت مشخص، پیگیری منظم.

  1. 01

    شناخت محیط و سرویس‌ها

    بررسی واحدها، کاربران، زیرساخت موجود و مسائل پرتکرار.

  2. 02

    تعیین دامنه و اولویت

    توافق بر مسئولیت‌ها، دسترسی‌ها و ترتیب رسیدگی به نیازها.

  3. 03

    اجرای هماهنگ

    برنامه‌ریزی اقدامات با توجه به ساعات کار و هماهنگی با تیم‌های مرتبط.

  4. 04

    گزارش و بازبینی

    مرور درخواست‌ها، ثبت نتایج و بررسی نیازهای بعدی.

مدیریت و پیگیری خدمات

درخواست‌های واحدهای شما، در iTNet360.

نام واحد، سیستم یا سرویس مرتبط و شرح مسئله را در تیکت ثبت کنید. وضعیت درخواست‌ها، پاسخ‌های تیم، خدمات و قراردادها را از همان سامانه مشتریان پیگیری کنید.

پرسش‌های متداول

پیش از شروع همکاری

01آیا پشتیبانی سامانه‌های ERP و نرم‌افزارهای سازمانی را انجام می‌دهید؟
زیرساخت اجرا، سرورها و دسترسی کاربران در دامنه خدمات فناوری اطلاعات بررسی می‌شوند. مسائل تخصصی نرم‌افزار با تأمین‌کننده آن پیگیری می‌شود و مسئولیت‌ها پیش از همکاری مشخص خواهند شد.
02آیا خدمات شامل PLC، اتوماسیون صنعتی یا کنترل ماشین‌آلات هم می‌شود؟
این صفحه درباره زیرساخت فناوری اطلاعات و پشتیبانی کاربران است. هر نیاز مربوط به تجهیزات کنترلی یا اتوماسیون صنعتی، به بررسی جداگانه و هماهنگی با مسئولان تخصصی آن حوزه نیاز دارد و جزو تعهدات پیش‌فرض این خدمات نیست.
03برای مجموعه‌ای با چند محل یا انبار هم خدمات ارائه می‌دهید؟
بله. شرایط ارتباط، سرویس‌ها و کاربران هر محل بررسی می‌شود تا دامنه خدمات و روش رسیدگی مشخص شود.
04چگونه تغییرات را با ساعت کار یا شیفت‌ها هماهنگ می‌کنید؟
اثر احتمالی تغییرات و زمان مناسب پیش از اجرا بررسی می‌شود. برنامه کار، مسئولیت‌ها و وقفه احتمالی با شما و تیم‌های مرتبط هماهنگ خواهد شد؛ ساعات پوشش پشتیبانی نیز در توافق خدمات مشخص می‌شود.
05آیا لازم است زیرساخت فعلی را کامل تعویض کنیم؟
خیر. ابتدا وضعیت موجود و اولویت‌های واقعی بررسی می‌شود. پیشنهاد نگهداری، بهبود یا ارتقا بر اساس نتیجه ارزیابی و توافق با شما ارائه خواهد شد.

از نیازهای زیرساخت و برنامه توسعه خود بگویید.

مراکز، کاربران، سرویس‌های اصلی و مشکلات فعلی را با ما مطرح کنید تا مسیر مناسب همکاری مشخص شود.

گفت‌وگو با ما