برای پیگیری درخواست‌ها،از iTNet360 شروع کنید.
درخواست خود را ثبت کنید، توضیحات و فایل‌های مرتبط را بفرستید و روند رسیدگی را در یک مسیر مشخص دنبال کنید.
هر درخواست، یک مسیر روشن.
iTNet360 نقطه مشترک شما و تیم پشتیبانی برای ثبت، ارتباط و پیگیری خدمات است.
- ۰۱
ثبت درخواست
موضوع، سرویس و شرح نیازتان را ثبت کنید.
- ۰۲
بررسی و رسیدگی
درخواست شما بررسی می‌شود و در صورت نیاز، اطلاعات تکمیلی دریافت می‌کنیم.
- ۰۳
پیگیری وضعیت
پاسخ‌ها و روند رسیدگی را در همان تیکت دنبال کنید.
- ۰۴
نتیجه و گزارش
نتیجه اقدامات و پاسخ نهایی را در سابقه درخواست مشاهده کنید.
تیکت‌ها، سرویس‌ها و قراردادهای شما.
با ورود به سامانه مشتریان، اطلاعات خدمات خود را ببینید و درخواست‌های مرتبط را ثبت و پیگیری کنید.
به سامانه دسترسی ندارید؟
برای مشکل ورود یا اختلالی که کار سازمان را متوقف کرده است، با شرکت تماس بگیرید و نام سازمان و شرح مشکل را اعلام کنید.
02191010580در درخواست چه بنویسیم؟
- سرویس یا دستگاهی که مشکل دارد
- زمان شروع و شرح اتفاق
- پیام خطا و تصویر مرتبط، در صورت نیاز
- تأثیر مشکل بر کار کاربران
با حمله سایبری مواجه شده‌اید؟
اگر احتمال نفوذ، باج‌افزار یا قطع دسترسی مشکوک وجود دارد، هنگام تماس موضوع را به‌روشنی اعلام کنید.
تماس با پشتیبانی 02191010580پرسش‌های پشتیبانی
راهنمای ثبت درخواست و ارتباط با تیم iTNet.
01چگونه درخواست پشتیبانی ثبت کنم؟
02چه کسانی می‌توانند از سامانه استفاده کنند؟
03زمان رسیدگی به درخواست چقدر است؟
04چه زمانی تماس بگیرم؟
05آیا می‌توانم رمز عبور را در تیکت بنویسم؟
هنوز مشتری iTNet نیستید؟
برای آشنایی با خدمات پشتیبانی و بررسی نیاز سازمان، با ما گفت‌وگو کنید.