شبکه و ارتباطات دفتر
رسیدگی به ارتباطات داخلی و دسترسی کاربران به سرویس‌های موردنیاز.
- شبکه کابلی و بی‌سیم
- عیب‌یابی اختلال‌های ارتباطی
- ارتباط میان دفاتر طبق نیاز
شرکت‌ها و دفاتر خدماتی
فناوری آماده برای کار روزمره،تمرکز بیشتر بر کسب‌وکار شما.
از دسترسی به فایل‌ها و نرم‌افزارها تا آماده‌بودن سیستم‌های کاربران، کار یک دفتر به زیرساختی هماهنگ وابسته است. iTNet نگهداری شبکه، پشتیبانی کاربران و رسیدگی به سرویس‌های شما را در مسیری روشن و قابل پیگیری همراهی می‌کند.
۲۱ سال سابقه خدماتiTNet / زیرساخت و پشتیبانی
شبکه و دسترسیپشتیبانی و پیگیری
نمای مفهومی زیرساخت فناوری اطلاعات
فناوری در خدمت کار روزمره01 02 03 04 05 06
نیازهای دفتر شما، با پشتیبانی هماهنگ.
خدمات را متناسب با تعداد کاربران، شیوه همکاری تیم‌ها و زیرساخت موجود تعریف می‌کنیم؛ از یک دفتر تا مجموعه‌ای با چند محل فعالیت.
پشتیبانی کاربران
پیگیری مشکلات سیستم‌ها و ابزارهایی که تیم شما هر روز با آن‌ها کار می‌کند.
- رایانه‌ها و تجهیزات جانبی
- نصب و تنظیم نرم‌افزارهای مجاز
- ثبت درخواست و پیگیری نتیجه
فایل‌ها و منابع مشترک
سامان‌دهی دسترسی به اطلاعات و تجهیزات مشترک متناسب با نقش افراد.
- پوشه‌ها و فایل‌های مشترک
- چاپگرها و منابع شبکه
- دسترسی همکاران جدید یا جابه‌جاشده
سرورها و سرویس‌های سازمانی
نگهداری بستر اجرای نرم‌افزارها و سرویس‌های موردنیاز دفتر.
- سرورها و محیط‌های مجازی
- بررسی ظرفیت و وضعیت سرویس‌ها
- هماهنگی با تأمین‌کنندگان نرم‌افزار
امنیت و پشتیبان‌گیری
رسیدگی به دسترسی‌ها و برنامه حفاظت از اطلاعات در دامنه توافق‌شده.
- بازبینی حساب‌ها و دسترسی‌ها
- برنامه نسخه پشتیبان و نگهداری
- بررسی بازیابی طبق توافق
توسعه و نگهداری منظم
آماده‌سازی زیرساخت برای تغییرات تیم و نیازهای بعدی کسب‌وکار.
- افزایش کاربران یا جابه‌جایی دفتر
- برنامه رسیدگی دوره‌ای
- مستندسازی و گزارش اقدامات
متناسب با نیازهای شما01 02 03
همراه با شیوه کار تیم شما.
اندازه دفتر و نحوه همکاری همکاران، نقطه شروع انتخاب خدمات است.
دفاتر کوچک و تیم‌های در حال رشد
نیازهای ضروری را اولویت‌بندی می‌کنیم تا زیرساخت و پشتیبانی با رشد تیم هماهنگ شوند.
چند دفتر و همکاری از راه دور
ارتباط مراکز و دسترسی همکاران را بر اساس مسئولیت‌ها و شرایط کاری بررسی می‌کنیم.
همکاری با مسئول فناوری شما
دامنه مسئولیت‌ها را روشن می‌کنیم و در رسیدگی به درخواست‌ها یا پروژه‌ها کنار تیم داخلی قرار می‌گیریم.
مسیر همکاری
برنامه روشن، مسئولیت مشخص، پیگیری منظم.
- 01
شناخت نیازها
بررسی کاربران، سرویس‌ها، زیرساخت موجود و مشکلات پرتکرار.
- 02
تعیین دامنه همکاری
توافق بر مسئولیت‌ها، دسترسی‌ها، اولویت‌ها و شیوه رسیدگی.
- 03
اجرای هماهنگ
برنامه‌ریزی اقدامات با توجه به ساعات کار و تیم‌های مرتبط.
- 04
گزارش و بازبینی
ثبت نتایج، پیگیری درخواست‌ها و بررسی نیازهای بعدی.
مدیریت و پیگیری خدمات
درخواست‌های دفتر شما، در iTNet360.
مشکل سیستم یا سرویس موردنظر را ثبت کنید و پاسخ‌ها و وضعیت رسیدگی را ببینید. خدمات، قراردادها و ارتباط با تیم iTNet نیز از همان سامانه مشتریان قابل پیگیری است.
پرسش‌های متداول
پیش از شروع همکاری
01آیا برای دفترهای کوچک هم خدمات دارید؟
بله. ابتدا تعداد کاربران، تجهیزات و سرویس‌های موردنیاز بررسی می‌شود و سپس دامنه همکاری متناسب با شرایط دفتر شما مشخص خواهد شد.
02پشتیبانی به‌صورت حضوری است یا از راه دور؟
روش رسیدگی بر اساس نوع مسئله، امکان دسترسی و توافق خدمات تعیین می‌شود. در صورت نیاز به مراجعه حضوری، زمان و شرایط آن با شما هماهنگ خواهد شد.
03اگر مسئول فناوری داخلی داشته باشیم، می‌توانیم همکاری کنیم؟
بله. می‌توان دامنه مشخصی از پشتیبانی، نگهداری یا اجرای پروژه را تعریف کرد و مسئولیت‌ها را با تیم داخلی هماهنگ ساخت.
04خرید یا تعویض تجهیزات ضروری است؟
خیر. ابتدا وضعیت تجهیزات فعلی و نیاز واقعی بررسی می‌شود. پیشنهاد ارتقا یا جایگزینی فقط در صورت نیاز و با توافق شما ارائه خواهد شد.
05خدمات نرم‌افزارهای تخصصی دفتر را هم شامل می‌شود؟
زیرساخت، نصب و دسترسی در دامنه توافق‌شده بررسی می‌شود. مسائل تخصصی خود نرم‌افزار با تأمین‌کننده آن هماهنگ خواهد شد.
از کار روزمره و نیازهای تیم خود بگویید.
تعداد کاربران، سرویس‌های اصلی و مشکلات پرتکرار را مطرح کنید تا مسیر مناسب همکاری را مشخص کنیم.