شبکه و ارتباط بخش‌ها
بررسی و نگهداری شبکه متناسب با فضای مرکز و نیاز سرویس‌های مورد استفاده.
- شبکه کابلی و بی‌سیم
- ارتباط بخش‌ها و شعب
- عیب‌یابی اختلال‌های ارتباطی
مراکز پزشکی و درمانی
تمرکز بر مراجعان،با زیرساختی آماده برای تیم شما.
از پذیرش و نوبت‌دهی تا امور اداری، کارکنان مرکز شما به سیستم‌های آماده، ارتباط پایدار و دسترسی متناسب با مسئولیت خود نیاز دارند. iTNet با نگهداری شبکه، رسیدگی به زیرساخت سرویس‌ها و پشتیبانی کاربران، کمک می‌کند مسائل فنی با نظم و هماهنگی پیگیری شوند.
۲۱ سال سابقه خدماتiTNet / زیرساخت و پشتیبانی
شبکه و دسترسیپشتیبانی و پیگیری
نمای مفهومی زیرساخت مرکز درمانی
خدمات فناوری برای مراکز درمانی01 02 03 04 05 06
رسیدگی به فناوری، متناسب با محیط کار شما.
دامنه خدمات را بر اساس تعداد کاربران، بخش‌ها، ساعات فعالیت و نرم‌افزارهای فعلی مرکز مشخص می‌کنیم.
سیستم‌های پذیرش و کارکنان
آماده‌سازی و رسیدگی به رایانه‌ها و تجهیزات اداری مورد استفاده تیم شما.
- سیستم‌های پذیرش و امور اداری
- ارتباط چاپگرها و تجهیزات جانبی
- پشتیبانی مشکلات روزمره کاربران
زیرساخت سامانه‌های مرکز
نگهداری بستر اجرای نرم‌افزارها و بررسی دسترسی کاربران به سرویس‌ها.
- بررسی منابع و ظرفیت سرورها
- عیب‌یابی زیرساخت و مسیر دسترسی
- هماهنگی با تأمین‌کننده نرم‌افزار
امنیت و مدیریت دسترسی
تنظیم حساب‌ها و دسترسی‌ها بر اساس نقش کارکنان و نیاز کاری بخش‌ها.
- تعریف و بازبینی سطح دسترسی
- رسیدگی به دسترسی کارکنان جدید یا جداشده
- بازبینی تنظیمات امنیتی سیستم‌ها
پشتیبان‌گیری و آمادگی بازیابی
برنامه‌ریزی برای نگهداری نسخه‌های پشتیبان از داده‌های در دامنه خدمات.
- تعیین داده‌ها و دوره نگهداری
- بررسی امکان بازیابی طبق توافق
- مستندسازی روش‌ها و مسئولیت‌ها
پشتیبانی هماهنگ و گزارش‌دهی
ثبت و پیگیری درخواست‌ها با توجه به اولویت‌های مرکز و نقش تیم‌های مرتبط.
- تیکت و پیگیری در iTNet360
- گزارش اقدامات و موارد باز
- هماهنگی زمان نگهداری و تغییرات
متناسب با ساختار مرکز شما01 02 03
از یک مطب تا مجموعه‌ای با چند بخش یا شعبه.
راهکار را بر اساس وضعیت واقعی مرکز انتخاب می‌کنیم؛ برای یک نیاز مشخص، توسعه زیرساخت یا پشتیبانی مستمر.
مطب‌ها و مراکز مستقل
شبکه، سیستم‌های پذیرش و نیازهای روزمره کاربران را با توجه به امکانات و شیوه کار مرکز بررسی می‌کنیم.
کلینیک‌ها و مراکز چندبخشی
ارتباط بخش‌ها، سرویس‌های مشترک و دسترسی کاربران را در کنار نیازهای نگهداری و پشتیبانی می‌بینیم.
مجموعه‌های چندشعبه‌ای
برای ارتباط مراکز، مدیریت دسترسی و هماهنگی درخواست‌ها، مسئولیت‌ها و مسیر پیگیری را مشخص می‌کنیم.
مسیر همکاری
همکاری روشن، با توجه به نظم کاری مرکز.
- 01
شناخت محیط و نیازها
بررسی کاربران، سرویس‌ها، تجهیزات اداری و مسائل پرتکرار.
- 02
تعیین اولویت و مسئولیت
توافق بر دامنه کار، دسترسی‌های موردنیاز و مسیر پیگیری.
- 03
اجرای هماهنگ
برنامه‌ریزی اقدامات با توجه به ساعت فعالیت مرکز و اثر احتمالی تغییرات.
- 04
پیگیری و بازبینی
گزارش اقدامات، مرور درخواست‌ها و بررسی نیازهای نگهداری و توسعه.
مدیریت و پیگیری خدمات
درخواست‌های فنی مرکز، در iTNet360.
نام بخش، سیستم یا سرویس مرتبط و شرح مشکل را در تیکت ثبت کنید. برای بررسی اولیه، اطلاعات فنی و پیام خطا کافی است؛ از درج اطلاعات شناسایی یا پرونده مراجعان در تیکت خودداری کنید.
پرسش‌های متداول
پیش از شروع همکاری
01آیا نرم‌افزار نوبت‌دهی یا مدیریت مرکز را هم پشتیبانی می‌کنید؟
تمرکز خدمات این صفحه بر زیرساخت، سیستم‌ها و دسترسی است. مسائل تخصصی نرم‌افزار با تأمین‌کننده آن پیگیری می‌شود و مسئولیت‌ها پیش از همکاری مشخص خواهند شد.
02تعمیر یا تنظیم تجهیزات پزشکی هم در این خدمات است؟
خیر. این صفحه درباره خدمات فناوری اطلاعات و تجهیزات اداری است. تعمیر، تنظیم و کالیبراسیون تجهیزات پزشکی به مسئول یا شرکت تخصصی آن تجهیزات مربوط است.
03دسترسی تیم پشتیبانی به اطلاعات چگونه مشخص می‌شود؟
حساب‌ها و سطح دسترسی موردنیاز برای هر خدمت، با هماهنگی مسئول مرکز تعیین می‌شوند. دامنه دسترسی و روش انجام کار باید پیش از شروع روشن باشد.
04آیا پشتیبان‌گیری همه اطلاعات را شامل می‌شود؟
دامنه داده‌ها، محل نگهداری، دوره نسخه‌ها و روش بازیابی در توافق خدمات مشخص می‌شود. امکان پشتیبان‌گیری از سامانه‌های بیرونی به قابلیت‌ها و دسترسی‌های مجاز آن‌ها بستگی دارد.
05تغییرات چطور با ساعت فعالیت مرکز هماهنگ می‌شوند؟
پیش از اجرا، اثر احتمالی کار و زمان مناسب بررسی می‌شود. برنامه تغییرات و هر وقفه موردانتظار با مسئول مرکز و تیم‌های مرتبط هماهنگ خواهد شد.
از نیازهای فناوری مرکز خود بگویید.
تعداد کاربران و بخش‌ها، سرویس‌های مورد استفاده و مسائل فعلی را مطرح کنید تا مسیر همکاری مشخص شود.